特定商取引法に基づく表記

制定日：2026年9月20日

特定商取引に関する法律に基づき、当方の情報とお取引の条件を表示しています。ご不明な点は、お電話（072-447-9595）でお気軽にお尋ねください。

サービス名	ライフサポートサービス RALU（ラル）
販売事業者	Eternal Creative
運営統括責任者	小濱充（こはまみつる）
所在地	大阪府大阪市中央区南船場3丁目2番22号おおきに南船場ビル205 （サービスの提供は、阪南市事業所より出向して行います）
電話番号	072-447-9595 受付時間 9:00〜17:00 ※作業中はお電話に出られないことがあります。少しお時間をおいておかけ直しいただくか、ご予約フォーム（24時間受付）をご利用ください。
メールアドレス	eternalmelody.ciera666@gmail.com
ホームページ	https://eternal-creative-works.com/ralu/
役務の内容	日常生活のお手伝い（草引き、買い物代行、簡易なおそうじ、パソコン・スマートフォンのご相談、軽作業、通院・役所へのお付き添い、見守り訪問ほか）おそうじは日常のおそうじの延長であり、専門の機材を用いた分解洗浄は行いません。お庭の草引きは、手作業でできる範囲までとさせていただきます。介護保険外の自費サービスです。介護保険法に基づく指定事業者ではありません。
役務の対価	当ホームページの料金表に掲載のとおり（料金表はこちら）おたすけ 1件 3,500円／同一訪問の2件目から 1件 2,000円ほか表示はすべて消費税込みの価格です。
対価以外に必要な費用	出張費：阪南市内 0円／泉南市・岬町・泉佐野市 500円対応エリア外へお伺いする場合の交通費・宿泊費および着手金（金額は事前にお見積りします）材料費（手袋・ゴミ袋・洗剤・清掃用具など）作業前のお見積りに含めて金額をお伝えします刈草・ゴミの処分費お客様ご自身で自治体に排出される場合はいただきません買い物代金・部品代などの立替金（実費。レシートをお渡しします）クレジットカードをご利用の場合の決済手数料お見積り金額を超えるご請求はいたしません。
お支払い方法	現金（作業完了後、その場でお支払い）クレジットカード（BASEショップ決済／Stripe Link 決済）決済手数料を申し受けます領収書を発行します。
お支払いの時期	現金の場合は作業完了後ただちに。クレジットカードの場合は、作業完了後にお送りする決済用リンクより、7日以内にお手続きください。
役務の提供時期	お客様とお打ち合わせのうえ決定した日時に提供します。最短で当日お伺いできる場合があります。
契約の成立時期	料金表に定めのある作業については、お電話・LINE・ご予約フォームにて作業内容と料金を確定し、お客様のご承諾をいただいた時点で契約が成立します。お伺いするのは、すでに成立した契約を実行するためです。お写真をお送りいただければ、お庭の草引きなど広さで料金が変わる作業も、お伺いする前に金額を確定できます。現地を拝見しないと料金が定まらない場合に限り、お伺いしてお見積りをお出しし、ご承諾をいただいてから契約が成立します。
作業人数	1名または2名でお伺いします。お時間のかかる作業は2名、電球の交換など単純な作業は1名です。代表は必ず同行します。人数によって料金が変わることはありません。 ※女性スタッフの同行をご希望の場合は、お申し込みの際にお申し付けください。追加料金はいただきません。日程によってはご希望に沿えない場合があります。
お申し込みのキャンセル	前日まで、および当日の作業開始前のご連絡は無料ですお見積りをご覧になってのお断りも無料です（出張費もいただきません）ご連絡なくご不在の場合（お約束の時刻から30分以上お電話がつながらないとき）は、出張費相当として1,500円を申し受けます。やむを得ないご事情があった場合はいただきませんすでに購入した材料・部品がある場合のみ、その実費をご負担いただくことがあります ※当方は、訪問の前日に確認のご連絡を差し上げます。ご予定が変わった場合は、そのときにお知らせください。
役務の性質上のご留意事項	次の作業は、法令上の資格・許可を要するためお受けできません。提携の専門事業者をご紹介します。お客様を当方の車両にお乗せしての有償送迎不用品・粗大ごみの回収および処分草刈り機（刈払機）を使用する作業、庭木の剪定電気工事、給排水管工事、樹木の高所伐採医療行為、身体介護
販売数量の制限等	特にありません。1件のみのご依頼も承ります。

クーリング・オフについて

お電話・LINE・ご予約フォームでご契約いただいた場合（料金表に定めのある作業）は、訪問販売にはあたりません。
現地でお見積りをお出しし、お客様のご自宅でご契約いただいた場合は、特定商取引法の訪問販売に該当することがあります。その場合、お客様は作業確認書（法定書面）をお受け取りになった日から8日間、書面または電磁的記録により、無条件で契約を解除（クーリング・オフ）することができます。

クーリング・オフをされた場合、

・当方は損害賠償や違約金を請求いたしません。
・すでに作業を行っていた場合でも、その代金を請求いたしません。
・原状回復に要する費用もいただきません。
・お支払い済みの代金は、すみやかに全額をお返しします。

当方は、法令上クーリング・オフの対象にあたるかどうかにかかわらず、お申し出があれば同様に取り扱います。 「頼んでみたけれど、やっぱりやめたい」というお申し出を、遠慮なくお伝えください。

お申し出先：
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場3丁目2番22号おおきに南船場ビル205
ライフサポートサービス RALU　宛
TEL 072-447-9595　MAIL eternalmelody.ciera666@gmail.com

お困りのときのご相談先

当方との間で解決が難しい問題が生じた場合は、お住まいの地域の消費生活センター等にもご相談いただけます。

消費者ホットライン	188（いやや）お近くの消費生活相談窓口につながります
阪南市消費生活センター	阪南市役所内（お電話番号・受付日時は阪南市ホームページをご確認ください）